Ｑ．電話で注文したいのですが。

Ａ．申し訳ございません。弊店では電話によるご注文・お問い合わせは受け付けておりません。
インターネット接続環境等の都合によりオンラインショップをご利用出来ない場合は、e-mail及びFAXにて受け付けております。
詳しくはお買い物ガイドをご参照下さい。

Ｑ．お取り置きは出来ますか？

Ａ．お取り置きに関しては商品、期間等により異なる場合が御座います。
お取り置きをご希望される場合は予めメールにて御連絡下さい。

Ｑ．ラッピングは出来ますか？

ラッピングは無料となっております。ご希望の場合はご注文時に「ラッピング希望」とご記入下さい。

Ｑ．本館の商品と一緒に注文出来ますか？

Ａ．弊店の買い物かごは本館と連動出来る様になっております。
どちらからでもまとめてご注文頂けますのでご利用下さい。
また、会員システムも連動しておりますのでポイントも共通でご利用出来ます。

Ｑ．ちゃんと注文出来たか不安です。

Ａ．ご注文後弊店より「入力内容ご確認-自動配信メール」を送信しております。
インターネット環境等により若干遅れる場合が御座いますが、２４時間経っても届かない場合はメールアドレスの記入間違い等の可能性が御座いますのでお問い合わせ下さい。
また、メールソフト、プロバイダーの設定（特に携帯アドレスの場合）により届かない場合もありますので、各設定をご確認下さい。
※携帯でドメイン指定受信機能等をご利用の場合は、下記ドメインを設定してください。
受信許可として設定するドメイン：@hac-net.org
また受信文字数増加設定とインターネットからのメール受信OKの設定を必ずして頂ける様にお願い致します。

Ｑ．買い物をするのに会員登録は必要ですか？

Ａ．いいえ、会員登録は必要ではありません。
但し、会員登録して頂く事によりお買い上げ金額に応じてポイントが溜まるシステムとなっております。
また、住所等の発送に関する情報を登録して頂ければ、次回ご注文時に入力の手間が省ける様になっておりますので是非ご検討下さい。

Ｑ．初めてなのですが、支払い方法はどれが良いのでしょう？

Ａ．一般的には商品代引き（※１）をご利用される方が多い様です。
お受け取り時にお支払い頂ける為、初めてネットショップをご利用される方はこのお支払い方法を選ばれる事が多い様です。
基本的には、ご生活のパターンに合わせて御選択頂くのが一番宜しいと思います。
※１．商品代引きとは商品お受け取り時に配送業者に直接お支払い頂く形式です。但し商品代引き手数料をお客様にご負担頂いております。

Ｑ．カートに商品が入りません。

Ａ．Cookieを受け付ける設定をしていない場合利用出来ない場合が御座います。
カートに商品が入らない場合はCookieを受け付ける様に設定して下さい。
また、ブラウザーを長時間使用していた場合、稀にカートが利用出来ない事がある様です。
普段使用出来ていたのに急に使えなくなった場合等は、一旦ブラウザーを全て終了させてから再度お試し下さい。

Ｑ．たまにページが表示されない、もしくは枠だけで表示される事があるのですが。

Ａ．アクセスが集中している時等に稀に発生する事がある様です。
少し待ってから「最新の情報に更新」ボタンを押してみてください。
※2006年8月現在サーバーの増強・設定変更により発生しにくくなっています。